Pagamento de plano expirado e suporte não responsivo

Question

Fiz o pagamento do plano para um mês, funcionou algumas horas, e depois apareceu a mensagem dizendo que tinha expirado meu plano, passei o dia mandando mensagem para o suporte mais nao responderam. [Editado pelo Reclame Aqui]

Accepted Answer

Olá,

Aqui é time de UniTVnet.

Pedimos desculpas pela experiência negativa que você teve.

Acreditamos que você tenha se desconectado acidentalmente da conta usada para comprar o plano. Localizamos essa conta para você. Faça login usando as informações abaixo.
O número da sua conta: *****a conta vinculada do telefone: *****. Faça login com seu telefone.

Agradecemos muito sua paciência e compreensão.

Atenciosamente
UniTVnet

Pagamento de plano expirado e suporte não responsivo

Resposta da empresa

Réplica do consumidor