Solicitação de Exclusão de Conta e Problemas com Recarga
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2025 às 14:46
ID: 223636499
Boa tarde!!
Quero a exclusão da minha conta por favor.
Eu já usava outro aplicativo, até que o Unitv Net apareceu na minha televisão.
Me cadastrei, ganhei 7 dias grátis para testar o aplicativo e gostei.
Mas ao tentar fazer uma recarga hoje, não consegui, nem pelo QR code na tela, que direciona para o site, que por sinal, informa que é inválido, e também não consegui recarregar pelo aplicativo, porque por ambos os meios, informa que o código Pix foi criado sem autorização, e a compra não é concluída.
A recarga, que estava aparecendo no valor de R$19,90 para novos usuários, e após esse erro no código Pix, aparece o valor de R$28,90.
Fora que quando procurei a opção de excluir a conta, não encontrei.
Cliquei para desvincular o meu e-mail, e OBRIGATORIAMENTE, tive que vincular o meu celular, caso contrário, não seria possível desvincular o meu e-mail.
Quero a imediata exclusão da conta por favor.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/08/2025 às 03:38
Olá,
Espero que esteja bem,
Aqui é equipe de UniTV net, por favor contacte nosso suporte para obter ajuda mais rápida,
Whatsapp
1.Plano e compra: ******* (9:00 18:00)
*******(18:00 - 23:00)
2.Uso do APP
******* (Segunda a sexta-feira, 15:30 23:00)
(Sábado, 18:00 23:00)
******* (Segunda a sexta-feira, 8:00 15:30)
(Domingo, 18:00 23:00)
Sobre o seu problema, pode ser entrar nosso site oficial e visite página de tutorial, e siga os passos para resolver seu problema.
E também informámos nossa equipe de atendimento contacte e ajuda você, eles vão contactar você pelo nosso número de suporte de +52 1*******, por favor preste atenção nas suas mensagens no seu número que deixado nessa plataforma--(Editado pelo Reclame AQUI)
.
Att
UniTV net
Réplica do consumidor
06/08/2025 às 14:39
Boa tarde!!
Quero que excluam o meu cadastro da plataforma de vocês, por favor.