Vendas não sobem

Olá, Renato.

Lamentamos profundamente pelos transtornos enfrentados, e compreendemos o quanto essa situação impactou a operação da sua loja especialmente em um período tão importante como a semana do Dia das Mães.

Sabemos que falhas como essa geram frustrações, e queremos reforçar que, desde a identificação do problema, nossa equipe atuou com máxima prioridade para corrigir as instabilidades e restabelecer o funcionamento normal do sistema. Em nenhum momento deixamos de acompanhar a situação, e permanecemos em contato para buscar uma solução efetiva.

- > Esclarecemos que o incidente não foi causado por falhas no sistema Hipcom, mas por uma instabilidade ocorrida na hospedagem de dados, durante a transição de ambiente realizada por um provedor externo. Ainda assim, reconhecemos o impacto para sua operação e nos colocamos totalmente à disposição para minimizar os efeitos e prestar o suporte necessário.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a melhoria contínua dos nossos serviços. Caso ainda haja qualquer dúvida ou pendência, nossa equipe de atendimento segue à disposição para acompanhar de perto.

Agradecemos sua compreensão e confiança.

Atenciosamente,
Tathyane N. Scaramuzza
Gerente de Qualidade
Hipcom Informática