Dificuldade para sacar dinheiro na plataforma
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2025 às 11:22
ID: 221443505
estou enfrentando problemas pra sacar meu dinheiro na plataforma ! tentei solicitar 1 saque no dia 06/07 fiz toda a etapa de verificacao de FACEID assim que eu acabo de verificao ele me leva ao site automaticamente e reinicia tudo de novo e fica nesse ciclo ! aonde eu faco a verificacao e pede tudo de novo, quero apenas meu dinheiro !!!!! (pensei que fosse meu aparelho mais nao e ! testei em 4 aparelhos diferentes e deu a mesma coisa pensei que fosse o sistema da legitimuz(verificador facial) e tbm nao e ! testei esse verificador de outra plataforma e deu certo ou seja nao e problema no verificador ! so quero que resolvam meu problema ! ja fui pro chat da plataforma e mandaram eu fazer uma caralhada de coisa pra tentar resolver e no resolveu ! ajuda ai hiperbet ! OBS: tenho videos mais mostra o meu rosto ! nao posso mandar aqui !
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 03:24
Olá! Guilherme,
Tudo bem por aí?
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente. Por aqui, levamos cada relato a sério, porque sabemos o quanto é importante para você contar com um sistema fluido e seguro em todos os momentos da jornada.
Recebemos sua sinalização sobre a etapa de verificação facial e, assim que identificamos seu contato, acionamos nossa equipe técnica para avaliar a situação de perto. Após uma série de testes e ajustes internos, o sistema foi estabilizado e a funcionalidade foi restabelecida, o que permitiu que seu saque pudesse ser realizado normalmente.
Seguimos sempre atentos para que a experiência na plataforma seja leve, transparente e com o suporte que você precisa quando mais importa.
Se quiser conversar mais sobre o processo ou tiver outras dúvidas, estamos por aqui nos nossos canais oficiais para seguir com você em cada jogada.
Com você sempre,
HiperBet | Equipe Reclame Aqui