Hiper Bet: Promessa de 50 giros grátis não cumprida após cumprimento de missão

Question

Venho por meio desta manifestar minha total insatisfação com a plataforma Hiper Bet. Recebi uma notificação/mensagem da própria plataforma informando sobre uma missão ativa: ao apostar R$ 10,00 no jogo Gates of Olympus, eu ganharia 50 giros grátis. Cumpri rigorosamente todos os requisitos exigidos pela promoção dentro do prazo. No entanto, após finalizar a missão, os 50 giros não foram creditados na minha conta. Ao entrar em contato com o suporte para entender o ocorrido, fui informada de que eu não estava válida para a promoção. Isso é um completo absurdo e uma falta de respeito com o consumidor. Se a promoção chegou diretamente para mim, significa que eu era o público-alvo da oferta. Atrair o usuário a fazer um depósito ou aposta sob a promessa de um bônus e, depois do dinheiro gasto, alegar invalidez configura propaganda enganosa. Exijo uma posição clara da empresa e o creditamento imediato dos 50 giros grátis aos quais tenho direito por ter cumprido a missão. Caso contrário, além de deixar de utilizar a plataforma, farei questão de alertar outros apostadores sobre a falta de idoneidade da casa. Aguardo uma solução urgente.