Impossibilidade de saque de dinheiro devido a falha na verificação da conta e ineficiência do suporte.
Respondida
Nossa Senhora do Socorro - SE
07/09/2026 às 19:31
ID: 258409577
Eu não consigo sacar o dinheiro, diz que a conta está verificada, Mas não saca, já tentei falar com o suporte e eles não resolvem nada, só mandar esperar infinitamente e nada de resolver, eu sempre sacava normal, aí do nada aparece isso, nem consigo sacar, pq pede fotos dos documentos, eu tiro as fotos e não vai de jeito nenhum
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 11:27
Olá, Paulo! Esperamos que esteja bem.
Em resposta à sua manifestação, realizamos uma análise do seu caso junto aos registros da conta.
Inicialmente, identificamos a ocorrência relatada em relação à dificuldade para concluir o processo de saque e à solicitação de envio de documentos para validação. Após as verificações realizadas, não identificamos nenhum impedimento ativo que impossibilitasse a realização do saque em sua conta.
Também constatamos que, posteriormente, o saque foi realizado com sucesso, indicando que o processo foi concluído normalmente.
Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante a tentativa inicial e reforçamos que, caso volte a apresentar alguma dificuldade, nosso time de atendimento permanece disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para auxiliá-lo.
Esperamos ter esclarecido o ocorrido e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe HiperBet / Reclame Aqui