Impossibilidade de verificação para saqueento de bônus em jogo

Olá, Renata! Espero que esteja bem.

Em atenção à sua manifestação no Reclame Aqui referente às dificuldades na verificação para saque, informamos que analisamos o seu cadastro e identificamos que, no dia 10/09/2026, às 07:29hs, seu saque foi realizado com sucesso em sua conta.
Aproveitamos a oportunidade para esclarecer que a HiperBet é uma plataforma legalizada e segura. Para garantir a proteção do seu saldo e da sua conta, a verificação facial (Face ID) e o envio de documentos são etapas obrigatórias e essenciais para a liberação de saques.
Para que suas futuras solicitações ocorram de forma rápida e sem falhas, preparamos um passo a passo simples de como realizar o procedimento de Face ID:

Como realizar a Verificação Facial (Face ID):

Ambiente iluminado: Faça o processo em um local bem claro, evitando luz de fundo ou sombras no rosto.
Remova acessórios: Retire óculos, bonés, chapéus ou qualquer item que cubra parte do seu rosto.
Câmera centralizada: Posicione o rosto dentro da moldura exibida na tela e mantenha o celular na altura dos olhos.
Siga as instruções da tela: Mantenha a cabeça firme e, se solicitado, faça movimentos lentos (como piscar ou sorrir).
Conexão estável: Certifique-se de estar conectado a uma boa rede Wi-Fi ou dados móveis durante a validação.

Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida!

Atenciosamente,
Equipe HiperBet Reclame Aqui