Perda de saldo promocional e de depósito após rodadas grátis em jogo
Resolvido
Bertioga - SP
12/07/2026 às 13:42
ID: 253705671
Receba um bando de de promoção quando eu entrei e depositar sem ganhar 15 rodado no futuro em rabicho, eu depositei aí girei as rodadas tive um ganho de 10 e 75 e outro ganho de 25 no total deu 35 75 quando terminou as rodadas dos 35 e 75 que eu ganhei sumiu r$ 10 só ficou 25 e 75 e o 100 que eu depositei outros 10 sumiu.Que nós aí mostra o primeiro ganho que foi 10,75 e o segundo ganho foi r$ 25 aí no total só uma 35 75 que eu sei que eu já tinha ia ficar 135 e 75 quando terminou as rodadas Subiu até real e só ficou os 25 75. Aí eu até coloquei a imagem. Aí coloquei o verde em volta para você ver, mas uns r$ 10 embaixo tá com a moedinha do lado aí não sei para onde foi os 10.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 04:09
Olá Fabiano!
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Após verificarmos em nosso sistema, confirmamos que todas as movimentações realizadas em sua conta ocorreram corretamente e de acordo com as regras da plataforma. No dia 12/07/2026, às 13h23min28s, foi registrada uma aposta em sua conta, e logo em seguida, às 13h25min05s, os ganhos provenientes das rodadas grátis foram creditados integralmente.
Reforçamos que não houve qualquer desconto indevido ou desaparecimento de saldo. Todas essas transações podem ser conferidas diretamente no histórico da sua conta, onde ficam registradas de forma transparente e permanente, garantindo que você possa acompanhar cada movimentação realizada.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de auxílio adicional, nossa equipe de atendimento permanece à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana, pronta para ajudá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe HiperBet | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 13:43
Skc
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10