REGISTRO DE MANIFESTAÇÃO E DENÚNCIA DE PRÁTICAS ABUSIVAS E MEDIDAS JUDICIAIS
Não respondida
Queimados - RJ
03/09/2026 às 22:40
ID: 258187067
REGISTRO DE MANIFESTAÇÃO E DENÚNCIA DE PRÁTICAS ABUSIVAS E MEDIDAS JUDICIAIS
Quero registrar a minha total indignação e denúncia formal contra as práticas adotadas pela plataforma Hiperbet (HIPER BET TECNOLOGIA LTDA). Sinto-me completamente [Editado pelo Reclame Aqui] e tenho a convicção de que fui vítima de condutas abusivas e desleais.
Quero deixar muito claro que o meu intuito aqui não é tentar arrancar dinheiro de ninguém, mas sim exigir que as coisas sejam feitas de forma correta e transparente, de modo que eu não continue sendo prejudicado. Fiz questão de procurar o atendimento da empresa e correr atrás para tentar resolver essa situação de forma amigável antes de tomar qualquer medida drástica, mas infelizmente não houve interesse de vocês em resolver.
1. Instabilidade, Bônus Falsos e Erros de Sistema
Pela segunda vez, fui induzido ao erro por meio das promoções da plataforma:
Desconexões e Travamentos: O sistema travava constantemente e desconectava minha conta repetidamente, exigindo novo login em meio às partidas.
Retorno Irrisório: Os jogos prometiam bônus no banner, mas entregaram prêmios de R$ 1,00 e até um absurdo de R$ 0,02 (dois centavos).
Sumiço de Fichas/Moedas: Houve desconto indevido de saldos e fichas no sistema.
Missões e Cashback: O progresso das missões não foi contabilizado corretamente e o cashback prometido não foi creditado.
2. A Postura do Suporte ao Cliente
Ao procurar o suporte técnico para relatar todo esse absurdo, a única resposta recebida foi a orientação para a exclusão da conta. Parecia uma resposta padronizada de quem já esperava a reclamação, demonstrando total descaso com o usuário que buscou uma solução amigável.
3. Impacto Financeiro
Além do histórico recente em que cheguei a um prejuízo de R$ 12.000,00 (doze mil reais) na plataforma, hoje a situação extrapolou os limites, atingindo inclusive recursos de terceiros que terei de ressarcir.
4. Notificação de Ação Judicial
Diante da recusa da empresa em solucionar o problema, não me resta outra alternativa. Não busco vantagens, apenas o que é justo.
Estou reunindo todas as provas, prints, logs e comprovantes do descaso. A partir desta semana, estarei ingressando com a ação judicial cabível contra a empresa, além de protocolar denúncias formais junto aos órgãos de proteção ao consumidor e à Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA).