HiperBet

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Dois Córregos - SP

01/09/2026 às 17:28

ID: 257964071

hoje, 01/09, às 17h, recebi um SMS da HiperBet informando que eu havia logado e ganhado 15 giros grátis no Fortune Tiger, dizendo inclusive que eu poderia resgatar o benefício até às 23h59.

Como recebi a mensagem hoje, entrei no link indicado e procurei utilizar o benefício. Porém, ao entrar em contato com o suporte, fui informada de que a campanha era válida exclusivamente no dia 31/08, até às 23h59.

O mais absurdo é que o próprio suporte reconheceu que pode ter ocorrido um atraso na entrega do SMS por parte da operadora de telefonia, explicando que o horário de entrega pode variar de acordo com o processamento da operadora.

Ou seja: eu recebi uma comunicação da própria HiperBet hoje, 01/09, oferecendo um benefício que supostamente já havia encerrado no dia anterior. Não tenho como controlar quando a mensagem é entregue no meu celular. Se houve atraso na entrega, isso não pode ser colocado como responsabilidade do cliente.

A mensagem recebida era clara e informava que eu havia ganhado os 15 giros e que poderia realizar o resgate até 23h59. Portanto, considero extremamente injusto receber uma oferta depois do encerramento e simplesmente ser informada de que não posso utilizá-la.

Solicito que a HiperBet cumpra a oferta apresentada no SMS e disponibilize os 15 giros grátis prometidos, já que o atraso na entrega da comunicação não foi causado por mim.

Tenho prints tanto do SMS recebido hoje quanto da conversa com o suporte, na qual a própria empresa admite a possibilidade de atraso na entrega da mensagem pela operadora.

Aguardo uma solução e o cumprimento da oferta.