Suspeita de manipulação de jogos e dificuldade para encerrar a conta na Hiper Bet

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Osasco - SP

23/07/2026 às 15:36

ID: 254674249

A um tempo atrás fiz uma reclamação aqui desta empresa, desde então eles estão me sabotando, nenhum eu digo nenhum jogo me paga mais, essa semana já tentei fazer missão lá mais simplesmente os jogos dela pra me não dão retorno de um mísero 0,10centavos, acabei de colocar 100 pra fazer missão e tentei os jogos todos das missões e simplesmente não deu nada de retorno, perdi 100 reais, fui e comprei um bônus de 30 reais e a casa não pagou nada, isso e sabotagem porque eu reclamei aqui, antes ela me pagava não direto mais pagava e agora os jogos estão todos manipulado no meu ipe, quero que cse for assim por favor hiper bet cancelem a minha conta, pois nem o suporte responde pra me encerrar minha conta. E ridículo como uma plataforma pode ser assim com o cliente que deposita e joga lá, quero o cancelamento da minha conta, prefiro jogar em outras plataformas mais essa daqui não recomendo pra ninguém só essa semana ela comeu 200 conto sem retorno de nem 10 conto,

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 08:01

Olá Kezia!

Gostaríamos de reforçar que a HiperBet atua com total transparência e responsabilidade, sempre seguindo as normas estabelecidas pelos órgãos reguladores do setor.
Queremos tranquilizá-la quanto à integridade dos nossos jogos.
Todos os resultados são gerados por um sistema de Gerador de Números Aleatórios (RNG), o que garante total imparcialidade e aleatoriedade em cada rodada. Além disso, os nossos jogos passam por testes rigorosos de qualidade e são auditados por provedores confiáveis, assegurando que os pagamentos ocorram sempre de forma justa e transparente.

Lembramos que, por se tratar de jogos de sorte e probabilidades, os resultados variam a cada rodada, havendo momentos de ganhos e outros de não premiação. Essa oscilação é totalmente normal e faz parte da dinâmica desse estilo de entretenimento.

Entendemos que a expectativa por grandes premiações faz parte da experiência, mas para que ela seja mais positiva, uma dica importante é realizar os saques assim que atingir ganhos, independentemente do valor. Isso pode ajudar a preservar o seu lucro com mais segurança. Continuar jogando após uma vitória é sempre uma escolha pessoal, mas saber a hora de pausar também faz parte de uma estratégia consciente.
Quando a sorte parecer não estar ao seu lado, dar um tempo pode ser uma excelente maneira de retomar o jogo com mais clareza e equilíbrio.

Segue o passo a passo para realizar a autoexclusão da sua conta na HiperBet, caso realmente queira:
Faça login na sua conta.
Clique no ícone ao lado do seu saldo, no canto superior direito da tela.
Acesse Ações do Usuário > Configurações de Limites > Autoexclusão.
Selecione a opção Auto Exclusão.
Escolha a opção Permanente.
Preencha o campo Motivo e clique em Guardar para confirmar.
É importante ressaltar que: a autoexclusão permanente é irreversível, conforme as diretrizes de Jogo Responsável. Após a confirmação, não será possível reativar a conta.

Se precisar de qualquer esclarecimento adicional, a nossa equipe de atendimento permanece disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para te ajudar.

Atenciosamente,
Equipe HiperBet | Reclame Aqui

Réplica do consumidor

24/07/2026 às 08:51

Eu fiz essa reclamação só para que lê não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] dessa plataforma, não esperando que eles resolvam pois eu já sabia até a resposta da plataforma parece cópia e cola, eu partucioo de grupos no telegram e vcs são taxados como a pior plataforma de jogos manipulado não e só eu que estou falando tem várias denúncias aqui mesmo, aí vcs vem com essa desculpa de andamos conforme a lei, se a justiça fizer uma auditoria nos jogos de vcs não passa 1, passar bem.

Consideração final do consumidor

24/07/2026 às 08:53

Pior plataforma não depositem e nem joguem nela os jogos são manipulados e eles vêem sempre com desculpas copiadas, plataforma horrível.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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