Aplicativo não finaliza pagamento com cartão de crédito, caracterizando propaganda enganosa.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2026 às 21:19
ID: 253540807
O aplicativo tem a opção de pagar com o cartão de crédito, mas na hora de finalizar não conclui o pagamento sempre aparece um problema que não finaliza. Isso é propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] falta de comprometimento com o comprador.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 15:30
Olá, Andrea, como vai? Esperamos que esteja bem!
Falamos com você pelo WhatsApp para entender melhor a dificuldade no cadastro do cartão pelo aplicativo e recebemos os prints enviados durante o atendimento.
Após a análise do suporte, identificamos que a etapa pendente era a validação do cartão. Para concluir esse processo, é necessário informar no aplicativo o valor exato da cobrança de verificação que aparece na fatura do cartão.
Depois que esse valor é informado corretamente, a cobrança de verificação é estornada e o cadastro do cartão é concluído. Com isso, você consegue seguir com a compra dos títulos normalmente.
Também enviamos um vídeo tutorial com o passo a passo para te apoiar nessa etapa, mas ainda não recebemos seu retorno para confirmar se deu tudo certo.
Se ainda precisar de ajuda, nossa equipe segue à disposição pelos canais oficiais, combinado?
Conte com a gente,
Equipe Hiper Cap Brasil