Propaganda enganosa na liberação de premiações e falha no atendimento via WhatsApp.
Resolvido
Macapá - AP
06/06/2026 às 08:10
ID: 250653997
Demonstra um premio que tive que mandar foto com documento porém não liberaram alegando dificuldades mas ao tentar atendimento pelo canal do WhatsApp fornecido pelo aplicativo sempre informam que estou em fila de espera. Reclamo pela propaganda enganosa que as premiações são liberadas sem entraves.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 21:27
Olá, Jozean! Esperamos que esteja bem.
Ao longo do atendimento realizado pelo nosso time via WhatsApp, compartilhamos todas as informações necessárias para auxiliar você em cada etapa do processo de resgate.
E temos a satisfação de confirmar que o saque foi efetivado com sucesso. Ficamos muito contentes por ver que tudo ocorreu da melhor forma possível!
Sempre que precisar de esclarecimentos ou de qualquer suporte adicional, nossos canais oficiais permanecem à sua disposição.
Conte conosco!
Um abraço,
Equipe Hiper Cap Brasil
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 23:55
Foram varias demandas, tipo não aceitaram minha RG de policial militar mesmo tendo uma cédula oficial da casa da moeda. Depois não reconheciam minha chave PIX que é meu ***** no Banco do Brasil. Sendo três vezes as tentativas de saque do premio. No mais, resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7