Reclamação sobre propaganda enganosa e dificuldade em resgatar prêmio ganho.
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
15/07/2026 às 13:40
ID: 253988327
Ganhei dia 09/07, recebi email confirmando, pedindo pra ligar, liguei me passaram outro número, liguei me passaram outro número novamente, liguei me passaram um número de WhatsApp, mandei mensagem e não me responderam até hoje!
Hoje pela manhã uma pessoa me chamou no WhatsApp de outro número, mas depois sumiu, nem mensagens chega mais!
Enviei e-mail no endereço que está no e-mail, veio resposta pra enviar mensagem no WhatsApp, aff
É palhaçada, absurdo, falta de respeito!
É propaganda enganosa!
Quero meu prêmio!
Absurdo!!!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:10
Olá, Isabel, tudo bem? Esperamos que sim!
Sabemos que o recebimento de uma premiação é um momento importante e, por isso, acompanhamos o seu caso com atenção desde o primeiro contato.
Encaminhamos as informações ao setor responsável pelo atendimento aos ganhadores, que deu andamento à solicitação e concluiu o atendimento com sucesso.
Ficamos felizes em saber que deu tudo certo e em ter conseguido ajudar nesse momento!
Sempre que surgir alguma dúvida ou precisar de apoio, nossa equipe segue à disposição pelos canais oficiais, combinado?
Um abraço,
Equipe Hiper Cap Brasil
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 12:29
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6