Valor de sorteio desapareceu da carteira após o recebimento

Prezado Gelindo,

Após a análise detalhada do caso, confirmamos que o valor referente ao prêmio do sorteio foi regularmente disponibilizado em sua carteira digital no dia 16/10/******* às 11h50, sendo o resgate efetuado em 16/10/******* às 12h, conforme demonstram os registros do extrato de sua carteira digital no aplicativo Hiper Cap Brasil.

Destacamos que as credenciais de acesso, bem como os códigos de autenticação e validação, são de uso pessoal e intransferível, constituindo responsabilidade exclusiva do usuário.

O Hiper Cap Brasil não possui qualquer permissão ou capacidade técnica para acessar contas, realizar operações, alterar informações ou movimentar valores sem a ação direta e autorização do titular. Com base na verificação realizada, não identificamos qualquer falha no sistema ou nos procedimentos operacionais de pagamento.

Reforçamos nosso compromisso com a segurança de nossos clientes. Para sua proteção, lembramos que o Hiper Cap Brasil nunca solicita senhas, códigos de acesso, links de confirmação, dados pessoais sensíveis ou o envio de informações por canais não oficiais.

Reafirmamos nosso compromisso em atuar com transparência, segurança e respeito ao consumidor, mantendo nossa equipe à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou oferecer o suporte necessário.

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Atenciosamente,

Equipe Hiper Cap Brasil

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insatisfeito! não indico

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