Atitude autoritária e arbitrária
Em réplica
Santos - SP
12/05/2025 às 10:49
ID: 216835687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompro essas cartelas de sorteios desse tipo há muito tempo, inclusive aqui a empresa que explora essa atividade, já mudou de nome várias vezes (não estou afirmando que é o caso da Hiper Cap Litoral) e nunca tive qualquer obstáculo na aquisição.
Só que agora ela está exigindo que forneçamos o CPF para vender, caso contráiro não vende.
Aposto nas loterias de caixa desde que foram criadas, e sendo uma atividade explorada por orgão oficial do governo, no caso a CEF, jogo em 8 modalidades semanais (lotomanaia, super sete, mega sena, dupla sena, quina, dia de sorte, lotofácil e milionaria) e a mesma não exige e nunca exigiu que fornecessemos tal documento.
Isso de pedir CPF está virando uma coisa absurda e abusiva..porque todos querem nosso CPF????
OBS: A imagem anexa é só para uma referência sobre a empresa citada, uma vez que parece que existem várias ou apenas mudam de nome.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 16:25
Prezado João, Entendemos sua preocupação quanto à solicitação do CPF no momento da compra.
Gostaríamos de esclarecer que a exigência do CPF tem como objetivo garantir a segurança da transação, facilitar o registro de participação e, principalmente, assegurar que, em caso de premiação, o prêmio seja entregue corretamente ao titular. Essa prática segue normas regulatórias e de auditoria aplicáveis à atividade.
Reforçamos que seus dados são tratados com responsabilidade, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e não são utilizados para outros fins sem o seu consentimento.
Agradecemos por sua confiança ao longo do tempo e seguimos à disposição para qualquer dúvida. Aproveitamos para reforçar que o Reclame Aqui não é um canal de atendimento direto. Nossa equipe está sempre à disposição por meio do botão AJUDA E INFORMAÇÕES disponível no aplicativo, ou pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Equipe Hiper Cap Litoral.
Réplica do consumidor
23/06/2025 às 19:43
Ola, grato pela resposta, mas eu não concordo com ela, quem tem que zelar pela integridade do meu jogo, no caso a cartela, sou eu, isso para mim é uma posição autoritária.
Eu concordaria que fosse algo opcional porque sequer tem amparo legal, se tivesse os jogos do governo (loterias da caixa) também seria necessário o preenchimento no entanto isso não é necessário, e cada um que cuide do seu bilhete, se roubarem ou perderem não é responsabilidade do vendedor, no caso a Caixa.
Inclusive essa empresa vive mudando de nome, já vi uns 2 ou 3 nomes diferentes porque jogo faz tempo.
No entanto reconheço que embora arbitrária, é um direito da empresa em faze-lo mas sendo assim eu parei de comprar desde que iniciou esse pedido de cpf.
Comprei por muito tempo o "Papa Tudo" e fiq