Coleta de dados abusiva e dificuldade de acesso ao Hipercap Litoral
Não resolvido
Santos - SP
05/03/2026 às 11:09
ID: 242395453
Adquiri hipercap litoral desde o início (quase 400 titulos), porém vou deixar de faze lo. A plataforma agora tornou se abusiva na coleta de dados pessoais ! Para comprar é "facil" para acessar pedem foto que "nunca" conseguimos finalizar, depois solicitam cópia de documentos. Parece coleta de dados completos com 2a. intenção: até concordo/aceito a exigência caso seja sorteado, mas no momento estou propenso a desinstalar app que me pareçam abusivos, não compro mais.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 11:35
Olá José!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por qualquer desconforto causado.
Entendemos sua preocupação e queremos tranquilizá-lo: as solicitações de foto ou documentos fazem parte de um processo de verificação de segurança do aplicativo, utilizado para proteger os usuários e garantir a autenticidade das contas.
Esses dados são tratados com total sigilo e utilizados exclusivamente para fins de validação e segurança, seguindo as normas de proteção de dados e em conformidade com a LGPD. Nosso objetivo é sempre oferecer uma experiência segura e transparente para todos.
De toda forma, seu feedback é muito importante para nós continuarmos melhorando nossos processos.
Estamos à disposição para ajudar sempre que precisar.
Equipe Hipercap Litoral
Réplica do consumidor
08/03/2026 às 12:21
Explica mas não justifica: informarei meus dados quando/se for contemplado.
Consideração final do consumidor
08/03/2026 às 12:22
"Resposta padrão": não satisfazer...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6