Compra de números no Hiper Cap não refletida no sorteio
Respondida
São Vicente - SP
22/02/2026 às 20:58
ID: 241366123
BOA NOITE ACABEI DE EFETUAR COM DE DOIS NÚMEROS NO HIPER CAP E VEIO E-MAIL DIZENDO SOBRE A COMPRA E APARECE NO EXTRATO POREM NAO APARECEM OS DOIS NÚMEROS DO SORTEIO
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 15:53
Olá Sara, boa tarde!
Obrigado por compartilhar sua experiência com a gente.
Identificamos que a compra de 2 títulos, realizada em 22/02/2026, foi concluída com sucesso. Ambos foram gerados normalmente e estavam disponíveis em seu cadastro.
Conforme esclarecido em contato realizado por nossos canais de atendimento, o que pode ter causado a dúvida é que, após uma atualização no sistema, o título passou a ser exibido como Vale Cap, o que pode ter dado a impressão de que os números não haviam sido disponibilizados, quando na verdade já estavam ativos corretamente.
Se ainda restar qualquer dúvida, permanecemos à disposição em nossos canais para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente
Equipe Hiper Cap Litoral