Comprar o título pelo aplicativo e só receber o mesmo depois que acabou o sorteio
Respondida
Praia Grande - SP
22/07/2024 às 17:33
ID: 193516583
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo último sábado dia 20/07/******* comprei um título do hiper cap litoral pelo aplicativo fiz o pagamento via Pix e só me enviaram o título hoje depois que fiz a reclamação via e-mail não pude acompanhar o sorteio e quem me garante que esse título não é sobra ja é a segunda vez que acontece a mesma coisa no meu entender a empresa está usando de má fé
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 16:08
Prezado Leonidas, Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela experiência negativa que você teve com o nosso serviço. Entendemos a sua frustração e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Quanto à sua preocupação com o sorteio, garantimos que todos os títulos são válidos e gerados conforme o processo regular. Não há títulos "sobrando" ou sem validade, e nossa empresa tem total compromisso com a transparência e honestidade nos sorteios.
Entendemos a importância de poder acompanhar o sorteio e estamos trabalhando para que esse tipo de problema não se repita, melhorando os nossos processos de comunicação e entrega.
Por favor, fique à vontade para nos contatar diretamente para resolver qualquer outra dúvida ou questão que possa ter.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente, Hiper Cap Litoral.