Demora na atualização de dados cadastrais e dificuldade no atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
21/01/2026 às 10:29
ID: 238345913
Ja vai fazer uma semana que através da central deles solicitei a mudança de meus dados tais como meu nome, pois fiz troca de pronome e enviei todos documentos solicitados e ate hoje nao foi resolvido e nao consigo atendimento humano na central. Maior falta de respeito e a lei do código do consumidor e clara sobre atendimentos tb, sobre essas demoras.. e fora que eu gostaria de comprar para participar de sorteios e nao posso devido essa atualização de dados..
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 18:19
Olá Kevin!
Lamentamos o transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre a situação. Sabemos o quanto é importante ter seus dados atualizados corretamente e entendemos sua insatisfação com a demora no atendimento.
Informamos que a solicitação foi analisada e já foi devidamente resolvida. Seus dados foram atualizados e o acesso ao aplicativo está regularizado.
Reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos serviços e atendimento, para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos participantes.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição sempre que precisar.
Aproveitamos para reforçar que o Reclame Aqui não é um canal de atendimento direto. Nossa equipe está sempre à disposição por meio do botão AJUDA E INFORMAÇÕES disponível no aplicativo, ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Hiper Cap Litoral
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 21:23
Após fazer a reclamação aqui foi resolvido porém a empresa precisa. Melhorar em atendimento nos canais disponíveis deles
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6