Produto entregue incorretamente e falta de solução

Reclamação em réplica

Em réplica

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Esmeraldas - MG

05/06/2025 às 14:51

ID: 218925855

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra pelo WhatsApp das lojas rede e pedi pra retirar na loja . A atendente ***** me orientou a mudar meu endereço para o endereço da loja , finalizei a compra e hoje qdo cheguei para retira me foi informado que um moto uber chamado pela loja tinha retirado meus produtos e entregue . mas eu não recebi nada e nem chamei uber. o gerente da loja me deu um numero de telefone pra resolver meu problema , eu liguei fiquei 40 minutos no telefone pra atendente ***** me falar que abriu uma reclamação na uber e que eu tenho que esperar 10 dias pela resposta deles. eu vou viajar amanhã e precisava dos produtos.

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Resposta da empresa

12/06/2025 às 09:35

Olá, Luciana!
Tudo bem?

Queremos agradecer pelo seu contato e tempo investido.
Orientamos que entre em contato conosco pelo Reclame AQUI oficial da Lojas REDE ou pelo telefone e-mail descritos aqui, caso haja necessidade. Teremos imenso prazer em lhe atender e resolver a situação.

Colocamo-nos a disposição para qualquer esclarecimento.


REC - Relacionamento com Clientes/Lojas REDE.
*******/ *******

Réplica do consumidor

17/06/2025 às 15:59

Resolveu meu problema em partes , fizeram a devolução do meu dinheiro , mas o falar do Uber. Não fui eu quem pediu o moto Uber pra buscar minha encomenda. Eu mesma iria retirar.