Solicitação de troca de voltagem de secador de cabelo não atendida nas Casas Bahia
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/01/2026 às 12:08
ID: 238487237
Boa tarde!
Fiz a compra de um secador de cabelo, no dia 22/12/25, pelo aplicativo das Casas Bahia. Porém, como não percebi, comprei a voltagem errada, no mesmo momento, pedi o cancelamento, para fazer uma nova compra. Fiz todo o procedimento necessário para que pudesse ser resolvido rapidamente e nada. Mandei mensagem, liguei e até fui na loja das Casas Bahia e disseram que o serviço era terceirizado. Que não poderia ser resolvido por eles, pq era terceirizado.
Pelo que sei Ecommerce é Casas Bahia. Quem faz a cobrança no meu cartão de crédito é a Casas Bahia. No dia seguinte já constava o andamento da entrega do produto. Recebi o aparelho, no dia 26/12/25.
Até a presente data o histórico da compra consta, cancelamento solicitado, aguardando o vendedor.
Eu só quero trocar a voltagem do secador.
Me ajudem!