Colchão Reconflex com defeito
Respondida
Salvador - BA
04/11/2024 às 16:05
ID: 201207577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 11/10/*******, um colchão ortozony e a entrega foi feita no dia 14/10/*******. No mesmo dia percebi que o colchão possuía deformidades. No dia 16/10/******* fui até a loja no parque shopping Bahia em Lauro de Freitas e informei o ocorrido. Nesse mesmo dia abri uma ocorrência da garantiabe nada foi resolvido. Hoje, dia 04/11/******* que o técnico veio a minha casa e verificou que há defeito no colchão, impróprio pra uso. Só quero o valor que paguei de volta, pois foi a pior compra que fiz já vida
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 10:25
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente os transtornos enfrentados com a sua compra. Nosso compromisso é garantir produtos de qualidade e um atendimento eficiente, e entendemos que sua situação não corresponde às expectativas que buscamos oferecer.
Conforme informado, registramos sua solicitação e já estamos em tratativas para a resolução do caso. Dado o laudo técnico confirmando a impropriedade do colchão para uso, encaminharemos sua demanda para o setor responsável, visando a restituição do valor pago de forma ágil e transparente.
Reiteramos nosso compromisso em solucionar essa questão de maneira justa e eficaz. Nossa equipe entrará em contato com você em breve para alinhar os próximos passos. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição através do nosso canal de atendimento
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos sua paciência e compreensão.