HIPER COLCHÕES

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Dias d'Ávila - BA

10/04/2026 às 11:29

ID: 245699293

Realizei a compra de um colchão dia 31.03, com garantia de entrega para quarta-feira (08.04), o que foi um fator decisivo para a escolha da loja.
Na quarta-feira, apenas no final da tarde as 16hs, transportadora entrou em contato informando que estaria em outra cidade fazendo entrega. Diante disso, alinhamos que a entrega seria feita na quinta-feira, ficando acordado entre as partes.
No entanto, a entrega não foi realizada na quinta-feira conforme combinado. Desde então, venho tentando obter informações sobre a nova programação, sem sucesso em diversas tentativas.
Somente agora, na sexta-feira, fui informada de que a entrega ficará para a próxima semana, o que é totalmente inaceitável.
Estou extremamente insatisfeita com a falta de compromisso e, principalmente, com a ausência de transparência. Em nenhum momento fui informada que a entrega poderia se estender para a próxima semana. Caso isso tivesse sido dito, eu poderia ter me organizado ou até mesmo reconsiderado a compra.
Reforço que houve um combinado claro para entrega na quinta-feira, que não foi cumprido, sem qualquer aviso prévio ou justificativa adequada.