FALTA DE RESPEITO ! Certamente deve ser um dos VALORES que a empresa ADOTA !
Respondida
Ipatinga - MG
21/01/2015 às 19:48
ID: 11591812
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPois bem, não tenho palavras para descrever o meu sentimento, diante dessa situação RIDÍCULA que vocês da ( hiper convites ) estão nos fazendo passar. É Lamentável uma empresa deste porte, não ter um CONTROLE DE QUALIDADE, não ter RESPEITO PARA COM OS CLIENTES.
Vocês deveriam ter vergonha de estar de portas abertas, de oferecer um serviço do qual são incapazes de entregar.
Sabemos que erros acontecem, é normal, ate aceitável em alguns casos. Mas VOCÊS tiveram a OUSADIA de não só errar, mas de causar uma (CATÁSTROFE PROGRAMADA ).
Como é POSSÍVEL vocês entregarem os convites de uma turma, onde mais de 90 % dos mesmo estavam com defeitos ????????????????
Defeitos inaceitáveis como : folhas soltando, fotos descascando, convites com tamanhos diferentes - folhas maiores do que as outras UM VERDADEIRO LIXO.
E o Pior de tudo, foi que apos as reclamações, fizemos a devolução dos convites. E agora faltando menos de 10 dias para nossa FORMATURA vocês nos retorna os mesmos em um estado pior do que já estava !!!!!!! ???????
Solicito um posicionamento de vocês, pois eu paguei, e não foi barato !!!!!
DE VOCÊS, a unica coisa que eu espero agora é RESPEITO ! Que ate então não houve da parte da empresa.
Muito Obrigado !
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Resposta da empresa
29/09/2015 às 12:50
Olá, Diego.
Como dito para as demais pessoas da sua sala, primeiramente, gostaríamos de explicar a situação. Os convites da sua turma foram impressos e montados por um fornecedor escolhido por nós, fornecedor este que já havia trabalhado conosco e desenvolvido um trabalho de ótima qualidade. Também foi uma surpresa desagradável quando percebemos as questões citadas por vocês, e repassamos todas essas questões para a empresa. Não estamos querendo passar a responsabilidade para outrem, já que o fornecedor foi escolhido por nós, mas gostaríamos de deixar claro que isso também nos trouxe muito transtorno, e que de forma alguma voltaremos a trabalhar com esta empresa. Todos os convites que recebemos com defeito foram trocados e reenviados. Em todo o momento buscamos a melhor forma de resolver os problemas, e toda a equipe se esforçou para isso.
Em caso de dúvidas estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe HiperConvites