Má Qualidade
Respondida
Ipatinga - MG
19/01/2015 às 23:46
ID: 11561409
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou integrante de uma comissão de formatura, e tenho vergonha de entregar os convites feitos pela HiperConvites. Me disseram que se trata de uma grande empresa, fiquei sem saber como agir e muito mais decepcionada. Claro que problemas acontecem, mas o desleixo e a falta de respeito com nós clientes foi de direito a indignação. Devolver um produto de qualidade melhor ou superior na qual se encontrava antes da reclamação é o mínimo. Convites com grampos soltos, folhas maiores que as outras (cortes menores), fotos descascadas e o pior, convite dos professores, eles simplesmente colaram um adesivo da turma toda na frente da página personalizada de uma formanda, ao fundo percebe-se a foto de origem. Ao falar com o proprietário, ele se demonstrou nervoso, como se estivéssemos inventando historinhas. E não se mostrou em momento algum preocupado com a situação. Como comissão de formatura, o que dizer para a turma? Como uma empresa dessa consegue seguir no mercado altamente competitivo?
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Resposta da empresa
29/09/2015 às 12:44
Olá, Natalia.
Primeiramente, gostaríamos de explicar a situação. Os convites da sua turma foram impressos e montados por um fornecedor escolhido por nós, fornecedor este que já havia trabalhado conosco e desenvolvido um trabalho de ótima qualidade. Também foi uma surpresa desagradável quando percebemos as questões citadas por vocês, e repassamos todas essas questões para a empresa. Não estamos querendo transferir a responsabilidade para outrem, já que o fornecedor foi escolhido por nós, mas gostaríamos de deixar claro que isso também nos trouxe muito transtorno, e que de forma alguma voltaremos a trabalhar com esta empresa. Todos os convites que recebemos com defeito foram trocados e reenviados. Em todo o momento buscamos a melhor forma de resolver os problemas, e toda a equipe se esforçou para isso.
Em caso de dúvidas estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe HiperConvites