Não entrega do produto
Em réplica
São José dos Pinhais - PR
17/06/2020 às 17:57
ID: 106615153
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cinta modeladora no dia 31/03/******* e até agora não recebi. Segundo a empresa, o problema foi dos correios, mas já comprei outros 4 produtos beeem depois que já foram entregues...
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Resposta da empresa
22/06/2020 às 17:33
Olá Maria, tudo bem?
Meu nome é Ana Beatriz sou Coordenadora de Atendimento ao Cliente da Hiper Estilo e vou te ajudar neste caso!
Verifiquei seu código de rastreio e seu pedido foi enviado em 04/04/*******
O código de rastreamento de seu *******
Você pode acompanhá-lo no site dos Correios: https://*******
Peço sinceras desculpas a você pois seu pedido foi afetado pelos atrasos inesperados no envio dos produtos. Devido à disseminação do coronavírus, os serviços de transporte em todo o mundo não estão funcionando *******% agora e esse atraso está fora do nosso controle.
O seu pacote já está em trânsito, e você receberá atualizações do rastreio assim que chegar no Brasil.
O código de rastreio poderá levar alguns dias para ser atualizado no site dos Correios, por isso, conto com sua compreensão.
Caso você tenha algum problema, entre em contato conosco e resolveremos imediatamente.
Réplica do consumidor
22/06/2020 às 17:59
A devida Coordenadora só falou o que eu já sabia, mas estão muuuuuuuito fora do prazo. Se tivesse o mínimo respeito desta empresa, responderiam minhas mensagens no WhatsApp...não https://******* eu pudesse pediria meu dinheiro de volta.