Atendimento inadequado e constrangimento durante aplicação de medicamento em farmácia
Respondida
Pontal do Paraná - PR
09/01/2026 às 12:12
ID: 237164019
Por volta de 11h20 da manhã chegamos à farmácia e fomos atendidos por um rapaz que deu um momento me recordo o nome e solicitamos o medicamento para a inflamação de prosperar o mesmo nos atendeu e por pedir pra minha esposa perguntar onde seria o local de aplicação ele respondeu que seria nas nádegas E assim Esperávamos dele por minha esposa estar de vestido e ele viu solicitar aqui uma moça fosse fazer a aplicação mas não foi o seu caso ele prontamente se dirigiu à sala de aplicação né sendo que minha esposa estava de vestido teria que levantar até um certo ponto da cintura pra fazer aplicação questionei se Ele que faria aplicação e não uma mulher aí ele voltou e falou vocês preferem uma mulher eu falei que sim por que minha esposa teria que ser atendido por ele sendo que tem outras mulheres eu acho que houve uma forma muito grande e desrespeito por parte do atendente certo por ser mulher e na área de aplicação sendo que o investimento dela teria que ser levantado até a cintura Esta ocorrência foi na farmácia Hiperfarma de Praia del Leste na BR 412
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 12:37
Olá, agradecemos por compartilhar o ocorrido.
Lamentamos sinceramente o desconforto e a situação relatada. A Hiperfarma preza pelo respeito, pela privacidade e pelo atendimento humanizado de todos os clientes, especialmente em procedimentos que envolvem cuidados pessoais.
Informamos que a aplicação de medicamentos segue protocolos claros, incluindo o direito do cliente de solicitar atendimento por profissional do sexo feminino, sempre que houver disponibilidade, justamente para garantir conforto e segurança.
O relato foi encaminhado para análise interna junto à gestão da unidade, para que as devidas orientações e providências sejam tomadas, reforçando nossos padrões de atendimento e conduta.
Pedimos desculpas pela experiência negativa e permanecemos à disposição para esclarecimentos pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Hiperfarma