Hiperfarma

Reclamar dessa empresa

Ponta Grossa - PR

06/12/2025 às 15:33

ID: 233938659

Na data do dia 04/12/2025, passei para comprar um medicamento nimesulide, na REDE HIPERFAEMA UVARANAS / Drogaria Oliveira LTDA CNPJ ***** LOCALIZADA rua Quinze de Setembro 1485. Onde meu esposo quem desceu pois havia acabado de sair do hospital, e pedi para o mesmo comprar meu remédio da pressão o ARADOIS 50MG 30 comprar. Onde o valor com desconto ficou R$.51,99. ATÉ, aqui tudo bem. Mas quando meu esposo falou que pagou esse valor eu informei ao mesmo que pego o mesmo produto do mesmo laboratório de graça pela farmácia popular. No dia 05/12/2025 fui ate a drogaria para ver se conseguia devolver ou trocar por outro medicamento pois acabei chegando em casa e ainda tinha para aquele dia. E já iria pegar ele gratuitamente. Mas falando com a adentente uma moça loira, informei a mesma que gostaria de fazer a devolução ou troca do medicamento, pois pelo direito do consumidor
Tribunal
Em qualquer data
Art. 49 da Lei n 8.078 | Código de Defesa do Consumidor, de 11 de setembro de 1990
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados. Simplesmente a atendente foi totalmente grossa já falando que não faziam devolução e troca, e ainda dá-los que meu esposo comprou consciente. Achei um absurdo pois ele comprou devido eu ter pedido, e vele não sabia que eu pegava o remédio gratuito. Mas a atendente me desrespeitou , não fez nem questão de pelo menos falar com O proprietário, e veio a outra atendente que foi quem fez a venda no dia anterior falando a mesma coisa que meu esposo comprou consciente do valor e tal. Mas falei as mesmas que eu não queria o medicamento que era um direito meu pois não faziam nem 24 horas que havia comprado e que pegava o mesmo gratuito. Eu estou passando pelo LUTO,pois perdi minha filha a um mês e falei para as mesma que eu não estava bem devido a isso, as mesmas foram sarcástica e ignorantes me falando que todo mundo tem problemas. Achei uma falta de educação e empatia,da parte delas. Pois estava em uma farmácia onde as pessoas estão doentes sendo física ou sentimental. Mas elas continuaram sendo grossa, onde eu acabei pegando o medicamento da mão da atendente e a nota fiscal saído do local sem ter tido uma solução, e também me senti humilhada pois sou uma pessoa deficiente. As atendentes não tiveram e não agiram nem um momento como profissionais.