Negativa e tratamento inadequado na distribuição de absorventes gratuitos em farmácia.
Resolvido
Pontal do Paraná - PR
13/02/2026 às 16:46
ID: 240682031
No dia 13/02/2026 fui na farmácia hiperfarma, de praia de leste,PR, onde fui retirar meus absorventes de graca a moça da farmácia disse q eles não dão absorvente de graça pelo giverno,daí em seguida disse q eles não tinham no estoque, e fez pouco caso,com despreso como se eu fosse uma mendiga pedindo esmolas fez expressão de riso, e daboche me constrangi senti vergonha ,tive uma experiência ruim. Tive que emprestar dinheiro p comprar meus absorventes pq estou no ciclo menstrual e sem dinheiro.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 11:23
Olá, Francielle Rodrigues da Silva.
Antes de qualquer esclarecimento, queremos pedir sinceras desculpas pela experiência relatada. O que você descreveu não representa a forma como a Hiperfarma orienta suas equipes a atenderem nossos clientes.
Sentimos muito que você tenha se sentido constrangida. Independente de qualquer situação, todo atendimento deve ser realizado com respeito, acolhimento e profissionalismo.
Sobre o Programa Dignidade Menstrual, ele é uma iniciativa do Governo Federal e a retirada dos absorventes gratuitos é realizada exclusivamente em farmácias credenciadas ao programa Farmácia Popular, mediante apresentação da Autorização do Programa Dignidade Menstrual, emitida pelo aplicativo Meu SUS Digital, além do enquadramento nos critérios do programa (CadÚnico, estudantes de baixa renda ou pessoas em situação de vulnerabilidade).
Vamos apurar internamente o ocorrido com a unidade mencionada para entender o que aconteceu no atendimento e reforçar nossos padrões de conduta.
Agradecemos por nos sinalizar. Seu relato é importante para melhorarmos.
Atenciosamente,
Equipe Hiperfarma
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 12:17
Não justifica a mal atendimento e o descumprimento de oferta pq eles são obrigados a cumprirem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2