Poltrona com defeito estrutural e ruídos, sem resolução após reclamação
Não respondida
Curitiba - PR
19/08/2026 às 20:38
ID: 256909925
Realizei a compra de uma poltrona Denise papai cor linho creme no dia 30/03/2026, e me entregaram uma poltrona com a estrutura com problema. Esta possui alinhamento no encosto de cabeça, e ruídos em todo o sistema mecânico estrutural.
Fiz a reclamação dentro dos 90 dias assegurados por lei, fui direcionado ao WhatsApp do gerente o qual me disse que a referida poltrona seria trocada. Porém mais de 30 dias depois, nada foi feito.
No dia 12/08/2026 comuniquei ao gerente do estabelecimento em questão que se não chegássemos a um acordo até a data de hoje, 19/08/2026 eu irei no dia 24/08/2026 realizar uma reclamação administrativa perante o PROCON, e ajuizar uma Ação no Juizado Especial Cível - JEC com os seguintes pedidos:
- restituição integral do preço;
- ressarcimento de danos materiais comprovados;
- danos morais.
Porém não recebi nenhuma posição do referido gerente da loja em questão.