Hiper Graphic Digital

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Belo Horizonte - MG

23/04/2025 às 15:50

ID: 215425547

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Que experiência ruim, na verdade decepcionante. Sou formanda e como para todos os formandos o momento é a realização de um sonho vindo de muita luta.

Como todo sonho eu gostaria de celebrar com tudo que eu tivesse direito, então para o meu baile de formatura encomendei bastões de led e entrei em contato com a HIPER GRÁFICA para fazer os adesivos personalizados pra esse produto, enviei fotos do modelo do meu bastão, fotos de referência dos adesivos que eu queria e a primeira decepção foi EU COMO CLIENTE ter que fazer o arquivo com a frase que eu queria personalizar, na minha ótica isso seria feito de maneira mais efetiva pela gráfica que tem mais experiência e que de fato trabalha diariamente com isso, enviei o material, não estava no padrão solicitado, enviei novamente, ainda não estava no tamanho de 30 cm de comprimento por 3 cm de largura que eu havia pedido, então pedi ajuda ao chat gpt para fazer um arquivo nesse padrão, ele me enviou o arquivo e e retornei a atendente da HIPER GRÁFICA.

Ainda reforcei com ela se o arquivo estava correto visto que ela já havia visto todas as fotos de referência e os modelos anteriores que eu havia mandado e que ela me disse que não estava adequado.

Fiz o pagamento via pix do meu pedido e na data de hoje quando fui buscar no meu horário de almoço do trabalho, com o tempo bem apertado, fui surpreendida negativamente pelos adesivos que eu recebi, extremamente pequenos e fora do padrão que eu esperava e enviei como referência mais de uma vez, a recepcionista, chamou a atendente que tratou comigo no whatsaap e a mesma disse que iria olhar com a equipe de produção pois de fato os adesivos não tinham 30 cm de comprimento.

Após alguns minutos ela volta com a notícia de que para que o meu pedido fosse refeito eu teria que pagar novamente pela impressão, pois no arquivo que eu enviei a letra estava daquele tamanho.

Mas em nenhum momento me foi enviado uma prévia de como ficaria o modelo de adesivos, não me foi informado que no último arquivo aprovado pela minha atendente o tamanho das letras ficou pequeno na máquina pois isso nem me foi mostrado. Eles me mostraram como ficaria o novo adesivo com o tamanho da letra que eu havia desejado desde o início, e me perguntaram se eu queria pagar novamente pelo serviço.

Eu achei aquilo tudo tão absurdo e de uma má fé tão grande, e já estava em cima do horário para voltar ao meu trabalho, que saí da loja e vim por todo o caminho chorando de raiva. Porque parte do meu sonho da formatura foi destruído por esse erro, por esse mal atendimento e por essa política terrível da empresa.

Estou decepcionada e não recomendo de maneira alguma essa gráfica, tenho empresa e sei que todos estamos sujeitos a erros, mas é a forma que conduzimos esses erros que refletem na experiência do cliente e que fazem ele voltar e levar indicações ou nunca mais indicar a sua empresa e te tomar possíveis novos clientes.

Deixarei abaixo as fotos comprovando o que estou falando.