Azeitonas pretas sem caroço com caroços encontrados: Risco de quebra de dentes
Resolvido
Campinas - SP
03/11/2025 às 10:23
ID: 230879609
Bom dia!
Comprei por algumas vezes o produto "azeitonas pretas sem caroços" e "fatiadas" para utilizar nos lanches que faço para os meus filhos.
Não é de hoje que os meus filhos tem encontrado caroços da azeitona dentro do lanche..
Se a empresa vende um produto que no seu rótulo consta "azeitonas sem caroços", não deveria o caroço fazer parte, correto?
O controle de qualidade não está acompanhando o processo de fabricação e envaze?
Se nada for feito, não irei mais adquirir, pois o produto oferecido é de bom sabor e agradável, porém não compensa o risco e prejuizo $ de se ter um dente quebrado.
Agradeço.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 13:46
Boa tarde, Sr. Adilson,
Lamentamos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Compreendemos a frustração.
Gostaríamos de resolver essa situação da melhor forma possível. Por isso, enviarei para senhor um e-mail nosso solicitando algumas informações necessárias.
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 19:17
Boa noite!
Conforme solicitado por vocês, preenchi o formulário com todas as informações solicitadas.
Fico no aguardo de um parecer.
Agradeço.
Réplica da empresa
11/11/2025 às 07:11
Bom dia, Sr. Adilson.
Agradecemos pelo preenchimento do formulário.
Informamos que o produto já foi separado e será encaminhado ao seu endereço. Além disso, seu relato foi registrado e encaminhado ao setor de qualidade para análise e correção do processo de produção.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 12:07
Atendimento prestado de maneira atenciosa, cordial e responsável.
Agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8