Hiper House Colchões & Acessórios

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São Pedro da Aldeia - RJ

11/01/2023 às 09:23

ID: 157220985

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Comprei um sofá por encomenda na loja Hiper House do shopping Park Lagos (Cabo Frio) no dia 30/10/******* com entrega de 30 a 45 dias úteis, porém a vendedora disse que sempre entregavam antes do prazo, principalmente por se tratar de um sofá de tamanho pequeno.
Duas semanas após a compra me ligaram falando que a cor que eu havia escolhido não estava mais disponível pois a fabrica não tinha mais aquela tonalidade. tive que escolher outra cor que não era a que queria por falta de opção.
Conforme foi passando o tempo, entrei em contato com a loja diversas vezes para saber o status da entrega, fui até a loja mas pela fabrica estar fechada no momento, o vendedor me informou que iria entrar em contato quando a fábrica estivesse aberta, também fiz contato com vendedor por telefone mas resposta era sempre que entrariam em contato com a resposta sobre a entrega, porém nunca falavam comigo. Por fim, quase no final do prazo fui a loja e o vendedor me informou que a carga havia chegado na região e entregariam na minha casa na semana seguinte. O que não aconteceu!!!!
Então, quando a data limite de entrega estava próxima de findar, uma pessoa da empresa entrou em contato dando a possibilidade de ficar com outro sofá até que o outro chegasse pois a fabrica havia entrado de recesso de final de ano e a carga onde estaria meu sofá veio faltando alguns itens, incluindo meu sofá, portanto a fabrica só abriria em umas 2 semanas após, passando da data limite. Respondi a mulher que iria pensar e responderia assim que tivesse tomado um decisão. Entrei em contato informando que não queria mais o sofá e que gostaria do dinheiro de volta mas a reposta era que tinha que solicitar por e-mail.

Já passou o prazo de entrega, e como tenho direito perante a Lei, pedi o reembolso do valor integral pago, pois após todo o transtorno causado, não quero mais o sofá. Falei com o vendedor que não tenho mais interesse no sofá e ele me falou que deveria entrar em contato pelo email: *******.

Mandei o e-mail solicitando e dando todas as informações necessárias, eles simplesmente não respondem!!!!!!!


NÃO COMPREM NADA NESTA LOJA!