Hiper Joias

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Maceió - AL

18/02/2025 às 14:58

ID: 210254013

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No dia 31/12/2024, entrei em contato com o WhatsApp da loja em busca de uma aliança. Fui orientado a falar com um senhor *****, com quem finalizei a compra. No dia 06/01/2025, deixei a aliança para ajuste de tamanho, e ele me garantiu que a entregaria em um prazo de 6 a 8 dias úteis. Porém, hoje, dia 18/02/2025, ainda não recebi as alianças. O pior é que, se eu não tivesse corrido atrás, ele nunca me daria nenhuma posição sobre o atraso. Durante todo esse período, fui informado de prazos que não foram cumpridos, causando um enorme transtorno e estresse. Já manifestei que não queria mais as alianças e solicitei o estorno do valor pago via PIX, mas até agora nada foi resolvido.

Recentemente, entrei em contato novamente pelo WhatsApp da loja e fui questionado se ainda estava no meu direito de solicitar o cancelamento, como se eu fosse adivinhar que passaria por toda essa dor de cabeça. É incrível como a loja, ao invés de honrar o compromisso com o cliente, tem me tratado de forma negligente e desrespeitosa. Se eu soubesse que seria tratado dessa forma, com certeza teria solicitado o cancelamento desde o início, mas agi de boa-fé, acreditando que o vendedor cumpriria o que prometeu.

A falta de comprometimento e o total desrespeito com o consumidor são inaceitáveis. Estou extremamente insatisfeito com a forma como fui tratado e exijo uma solução para esse problema!