Meu pedido não chegou
Resolvido
Natal - RN
19/07/2021 às 16:46
ID: 126851659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo 22 de junho eu comprei um livro e a previsão de entrega era para o dia 13 de julho. Só que até agora não chegou. Já enviei e-mail e não obtive resposta.
E pelo código de rastreio o pedido ainda nem saiu do lugar que foi postado
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2021 às 14:25
Olá Maria, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos sempre acompanhando as entregas para que seja realizado na data correta.
A senhora realizou o pedido em nosso site dia 21/06 e postamos nos correios dia 22/06.
Com previsão de entrega até dia 13/07.
Abrimos um chamado dia 08/07 solicitando um retorno dos Correios referente a entrega. Infelizmente não tivemos retorno, acreditamos que sua encomenda pode ter sido extraviada.
Vamos reenviar sua mercadoria imediatamente, conforme informado código via whatsapp.
Consideração final do consumidor
22/07/2021 às 16:06
Tudo resolvido rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10