Cobrança indevida de torta não co.
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
22/01/2026 às 15:52
ID: 238518303
Prezados,
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente a uma cobrança indevida realizada em minha compra no Hiper Moreira Setor Coimbra.
No dia 21/01, às 21h48, realizei uma compra nessa unidade e, ao conferir o comprovante, constatei a inclusão de um item que não foi adquirido por mim, no valor de R$ 248,57, descrito como TORTA MERENGUE 5,300kg.
Ressalto que não comprei esse produto, caracterizando uma cobrança indevida, o que me causou prejuízo financeiro. Tentei resolver a situação diretamente com a loja, porém não obtive sucesso, pois os telefones informados nas páginas de Fale Conosco não funcionam:
(62) 3257-1600
(62) *****
Informo ainda que resido em outro Município, longe da unidade onde a compra foi realizada, o que inviabiliza meu retorno imediato presencial ao local. Inclusive, estive em outra loja da mesma rede em busca de informações de contato, mas também não obtive nenhuma orientação.
Diante do exposto, solicito urgentemente a apuração do ocorrido e a devolução do valor cobrado indevidamente, bem como um retorno formal com a solução do problema.
Aguardo providências.
Atenciosamente,
Compartilhe
Resposta da empresa
27/01/2026 às 10:31
Olá, conforme nosso contato, sua manifestação foi esclarecida e resolvida.
Estamos à disposição, caso necessite de alguma informação adicional.
Ressaltamos que sua avaliação referente a este atendimento será muito importante para que possamos melhorá-lo cada vez mais.
Atenciosamente,
Equipe Moreira
[email protected]
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 11:03
O Fale conosco da empresa não funciona, não existe nenhum meio de comunicação para falar com a empresa se não for o presencial. O problema foi resolvido presencialmente. Em tempos de era digital, um absurdo ter que resolver problemas como este de forma presencial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8