Encontrei 18 peixes tambaqui vencidos desde o dia 25/05/2025 no Moreira
Em réplica
Goiânia - GO
02/06/2025 às 09:53
ID: 218579207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBOM DIA, ESTIVE NA LOJA DO HIPER MOREIRA DO COIMBRA, NO SÁBADO, DIA 31/05/2025 PARA COMPRAS, E AO PASSAR PELO FREEZER DOS PEIXES, ENCONTREI 18 PEIXES TAMBAQUIS CONGELADOS, E QUE ESTAVAM VENCIDOS DESDE O DIA 25/05/2025, COMO MOSTRA AS FOTOS EM ANEXO.
QUANDO PRÓXIMO AO TÉRMINO DAS COMPRAS, ME DIRIGI À GERÊNCIA PARA QUESTÃO DOS PRODUTOS VENCIDOS, POIS SEMPRE ME BONIFICAM PELO PRODUTOS ACHADOS VENCIDOS.
A GERENTE ENTROU EM CONTATO COM A GERÊNCIA RELATIVA AOS PEIXES VIA MENSAGEM, E DEPOIS DE UMA CERTA DEMORA, RESOLVEU IR ATÉ O LUGAR ONDE OTLA GERENTE ESTARIA, E EU FIQUEI NO AGUARDO, DISPENSANDO ATÉ MINHA COMPANHIA, POIS VI QUE A COISA IRIA DEMORAR.
ANTES DISSO TUDO, PERGUNTEI PARA A GERENTE SE NÃO PODERIA LEVAR UNS 4 OU 5 SURUBINS OU PINTADOS QUE ESTAVAM AO LADO DOS TAMBAQUIS, COMO TROCA, MAS ELA NÃO ME RESPONDEU NADA.
DEPOIS DE UMA DEMORA DE QUASE 40 MINUTOS, A GERENTE CHEGOU JUNTO COM OUTRO GERENTE, COMO SENDO UM HOMEM ALTO, SEM MUITA SIMPATIA E ALEGOU QUE IRIA ME DAR SOMENTE UM EXEMPLAR DO PEIXE COMO TROCA PELAS 18 PEIXES ENCONTRADOS VENCIDOS HÁ 6 DIAS, DESDE O DIA 25/05/2025.
CONTUDO, BEM ANTES, A GERENTE HAVIA ME FALANDO QUE NÃO HAVERIA MAIS DESSE PEIXE, MAS SE NÃO TIVESSE MAIS DO MESMO PEIXE, ONDE O GERENTE ARRUMOU O EXEMPLAR QUE ELE ME DARIA COMO BONIFICAÇÃO? SERÁ QUE ELE PEGOU UM DOS VENCIDOS E EMBALOU NOVAMENTE COM OUTRA ETIQUETA DE VENCIMENTO?? FICOU A DÚVIDA.
JÁ ACHEI VÁRIOS PRODUTOS VENCIDOS NESSE HIPER MOREIRA E ELES ME DERAM AS QUANTIDADES QUE EU ENCONTRO VENCIDO, E SEI TAMBÉM, QUE ISSO É UMA LIBERALIDADE DO MOREIRA.
O GERENTE DEVE TER CONSIDERADO QUE EU IRIA QUERER LEVAR TODOS OS 18 PEIXES, O QUE SERIA RIDÍCULO DE MINHA PARTE, JÁ QUE NÃO CONSEGUIRIA CONSUMIR AQUELA QUANTIDADE DE PEIXES, MAS MESMO ASSIM, O HOMEM SE MOSTROU IRREDUTÍVEL, TALVEZ PARA NÃO CORRER O RISCO DE SER PENALIZADO PELA FALHA QUE MOTIVOU ESSE TANTO DE PEIXES VENCIDOS HÁ 6 DIAS NA ÁREA DE VENDA.
VOLTEI AO SUPERMERCADO NO DOMINGO DIA 01/06/2025, PARA MAIS ALGUMAS COMPRAS, E AO PASSAR PELO FREEZER DOS PEIXES E VI UM TANTO DE TAMBAQUIS CONGELADOS E FIQUEI CHATEADO COM TAL SITUAÇÃO, JÁ A GERENTE ME DISSE QUE NÃO HAVIA MAIS DELES, E DE REPENTE VEJO OS PEIXES NO FREEZER COM OUTRAS DATAS DE VENCIMENTO.
GOSTARIA DE SABER COMO VAI FICAR ESSA SITUAÇÃO, POIS ISSO SERIA TIPO UM PRÊMIO DE CONSOLAÇÃO, E ESSA ATITUDE DE CERTOS GERENTES, SÓ DEIXA OS CLIENTES DESMOTIVADOS A VERIFICAR A SITUAÇÃO DE DATAS DE VALIDADE.
SE ALGUÉM TIVESSE FEITO UMA DENUNCIA AO DECON (DELEGACIA DO CONSUMIDOR DA POLÍCIA CIVIL), SOBRE AQUELA SITUAÇÃO, NÃO IRIA FICAR BOM PARA O SUPERMERCADO.
GRAÇAS A DEUS, EU NUNCA TIVE MOTIVOS PARA QUERER DENUNCIAR O HIPER MOREIRA. POIS SEMPRE QUANDO ACHO PRODUTOS VENCIDOS, O PESSOAL ME BONIFICA COM A MESMA QUANTIDADE, MAS DESSA VEZ, FIQUEI SURPRESO COM A DEMORA E COM A RESOLUÇÃO DA SITUAÇÃO, QUE PODERIA TER SIDO REALIZADA EM ALGUNS MINUTOS.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 12:48
Prezado Sr. Roberto. Esclarecemos que o Hiper Moreira tem uma parceria com o PROCON no sentido de bonificar seus clientes, quando o mesmo encontrar qualquer produto vencido exposto a venda. Embora não exista legislação que determine ao fornecedor disponibilizar ao cliente, nesses casos, a mesma quantidade dos produtos vencidos encontrados, o Hiper Moreira, por liberalidade e com intenção de agradecer a colaboração do consumidor, bonifica o mesmo com um exemplar do produto(s) encontrado(s). Desta forma, se não houve a bonificação na data dos fatos, nos colocamos a disposição para fazê-la na sua próxima visita à loja. Atenciosamente.
Equipe Grupo Moreira.
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Réplica do consumidor
03/06/2025 às 13:42
Houve a bonificação de um produto em detrimento de 18 encontrados. Dei a opção de 5 surubins pois a gerente me disse que não tinha mais do produto mas a gerente nada disse a respeito. Eu vi na cara do gerente que ele não estava gostando da situação pois supostamente ele deveria responder por isso não quis saber e praticamente me empurrou um exemplar do peixe o que também acho estranho já que não sei onde ele conseguiu aquele peixe já que a gerente me disse que não havia mais e no domingo o freezer apareceu com os peixes com outra data.
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 13:49
Se nao houver objeção e se estiver de acordo do Moreira, gostaria de saber se posso pegar os surubins em troca mas como sei que os valores são diferentes, seria por valor correspondente, mas tudo com concordância é claro. Fico no aguardo
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 13:50
Estarei aí no sábado e se estiverem de acordo, gostaria de saber quem devo procurar no moreira do coimbra
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 14:00
Eu já achei por várias vezes, produtos vencidos e não foi só um pois já cheguei a encontrar 10 bandeiras de carne e foram todas bonificadas pela nesma quantidade. Agora encontro 18 e o gerente me força para levar um produto o que me deixou sem ter o que falar pois o gerente chegou com um jeito muito ríspido e sem simpatia. O trabalho deveria ter sido feito e pelo visto não foi por conta da larga data de vencimento do produto. Isso pra mim foi combinado para livrar algum gerente de responsabilidade. Mas fico no aguardo da solução por parte do Moreira.
Réplica da empresa
03/06/2025 às 17:54
Prezado Sr.Roberto.
Como informado anteriormente não existe legislação que determine ao fornecedor entregar ao consumidor, a quantidade de produtos impróprios encontrados por ele. Contudo, por liberalidade, o Hiper Moreira acata o procedimento de disponibilizar um exemplar daquele produto encontrado com data expirada.
Esclarecemos que os produtos indicados pelo senhor, foram todos descartados imediatamente. A reposição foi feita com novos produtos disponibilizados pelo fornecedor. Nesse sentido, entendemos como respondida a reclamação e cumpridas as obrigações necessárias e pertinentes ao caso.
Equipe Grupo Moreira.
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Réplica do consumidor
04/06/2025 às 09:06
BOM DIA, E SOBRE OS 18 PRODUTOS VENCIDOS, NO QUAL O GERENTE CEDEU SOMENTE 1 PEÇA. SEI QUE É POR LIBERALIDADE, MAS PODERIA ATÉ ME CEDER UNS 4 SURUBINS