Fechamento indevido de porta antes do horário de encerramento, impedindo cliente de realizar compra.
Em réplica
Goiânia - GO
19/05/2026 às 23:06
ID: 249140891
Cheguei às 22:58 no Moreira da T9 para pegar uma cebola apenas e as portas estavam fechadas, vi que a porta ao lado da academia estava aberta 1 minuto depois e eu mesmo grávida corri até o outro lado para tentar pegar uma cebola e simplesmente fecharam a porta na minha cara, tenho a gravação e o horário.
Tinha pessoas comprando, pessoas no caixa e andando pelo mercado e mesmo assim fecharam para eu pegar minha 1 cebola, isso não se faz antes do horário de ENCERRAMENTO!
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 14:05
Olá, Ana Vitória.
Informamos que o Grupo Moreira não possui unidade localizada na Av. T-9.
De toda forma, esclarecemos que nossas lojas possuem horário de funcionamento definido e, próximo ao encerramento das atividades, o acesso de novos clientes pode ser limitado para garantir os procedimentos de fechamento operacional da unidade.
Lamentamos o desconforto relatado e agradecemos pelo contato.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Moreira
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 14:09
Seria o Moreira da T-4, acabei confundindo o nome das avenidas
O meu marido havia ido uns 10 minutos antes comprar algumas coisas e esqueceu a cebola que eu pedi então eu voltei correndo pq moro na outra rua e com certeza uma cebola não faria diferença no horário de fechamento! Até pq já entrei lá aproximadamente no horário de fechar e não tive problema em ir embora pois avisaram que já estavam fazendo fechamento de caixa e não conseguiam atender, o meu problema foi a falta de educação e escrúpulo do supervisor(a) que estava ontem à noite.
Réplica da empresa
20/05/2026 às 16:27
Olá,Ana Vitória.
Agradecemos pelo retorno.
Seu relato foi repassado aos responsáveis da unidade para análise interna e alinhamento com a equipe sobre a conduta e atendimento aos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Moreira