Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

26/02/2026 às 07:46

ID: 241721991

Eu já reclamei no estabelecimento, mas não resolve. Infelizmente onde eu moro o supermercado mais próximo é o hiper Moreira, que é o único motivo de eu ainda frequentar. Eles não treinam os funcionários, porque não é possível, lá não tem embalador, então enquanto a compra está sendo passada eu preciso embalar e não consigo ficar acompanhando os preços que estão sendo cobrados e todas as vezes eles cobram preços diferentes nos produtos. Ontem eu havia comprado algumas coisas e no meio havia banana e mamão, que eram promoções do dia, o mamão como era o último item eu consegui ver, estava 4,97 a promoção e cobraram 9,99 pelo kg, pedi pra corrigir, mas a banana que estava 3,97 se eu não me engano só fui ver quando chegou em casa que me cobraram 9,47, tudo isso pq a pessoa do caixa colocou as frutas de variedades erradas, então não constava como o item da promoção, isso é um absurdo e o problema é que não é um caso isolado, isso acontece todas as vezes. Inclusive muitas vezes o preço na prateleira está um e chega no caixa é cobrado outro, já reclamei, sempre mandam ficar voltando no fiscal de caixa ou no gerente, mas a solução não deveria ser essa. Vocês precisam resolver essas questões, se for ver, vamos 5 vezes ao mês no supermercado, uns 50 reais ou mais é só desses pequenos erros que só [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor. Da próxima vez eu vou no procon e não fazer reclamações. Estou cansada!

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Resposta da empresa

26/02/2026 às 14:57

Olá, Mariana.

Agradeço pelo seu feedback.
Sinto muito pelo ocorrido e entendemos que erros acontecem, no entanto, um erro recorrente trás mais preocupação. Por isso, peço que a senhora nos informe em qual loja isso aconteceu e será encaminhado para a gerencia para tomar as medidas necessárias para a solução do problema.

Segue abaixo nossos contato para mais detalhes sobre o caso:
[email protected]
(62) 3257-1600

Atenciosamente,
Equipe Grupo Moreira.

Consideração final do consumidor

26/02/2026 às 17:00

A loja foi a do setor Coimbra!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

27/02/2026 às 08:19

Obrigado pelo Retorno!
Passamos sua Reclamação para o responsaveis!


Atenciosamente,
Equipe Grupo Moreira.