Hiper Moreira

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

20/06/2026 às 13:07

ID: 251910753

RECLAMAÇÃO FORMAL MERCADO MOREIRA (SHOPPING BUENA VISTA)

Venho registrar minha profunda insatisfação com o tratamento que recebi durante o período em que trabalhei como operadora de caixa no Mercado Moreira, unidade do Shopping Buena Vista.

Em determinado dia, enquanto exercia minhas funções no caixa, solicitei autorização para ir ao banheiro à assistente responsável. Após a autorização, comecei a me organizar para me ausentar temporariamente do caixa, inclusive posicionando a placa informativa. Nesse momento, um cliente se aproximou para atendimento.

Considerando que a loja estava tranquila e que havia outros caixas em funcionamento e atendendo normalmente, prossegui para ir ao banheiro. Entretanto, fui chamada de volta de forma ríspida, grosseira e desnecessária pela assistente, que determinou que eu retornasse imediatamente para atender aquele cliente específico.

Mesmo me sentindo constrangida pela forma como fui tratada diante de colegas e clientes, realizei o atendimento com toda educação e profissionalismo. Após isso, procurei a supervisão para relatar o ocorrido, explicando que me senti desrespeitada e exposta publicamente.

Para minha surpresa, ao invés de acolher minha reclamação e apurar os fatos, a supervisão simplesmente desconsiderou minha versão, afirmando que eu não havia solicitado autorização para ir ao banheiro. A assistente que havia me tratado de forma inadequada ouviu a conversa e, em seguida, dirigiu-se ao meu caixa para me acusar de diversas condutas que não correspondiam à realidade, elevando o tom de voz, gritando comigo, chamando-me de "[Editado pelo Reclame Aqui]" e fazendo outras ofensas pessoais.

A partir desse episódio, passei a perceber um tratamento hostil e desrespeitoso por parte dessa assistente. Em diversas ocasiões, ela se dirigia a mim de forma agressiva e, em determinado momento, chegou a arremessar de maneira brusca a maleta de dinheiro em meu caixa, demonstrando total falta de respeito profissional.

No dia seguinte, fui chamada para uma reunião com a presença do gerente, da supervisão e da assistente. Durante a reunião, fui repreendida por todos, sem que houvesse uma análise imparcial dos fatos ou a oportunidade de que minha versão fosse devidamente considerada. Senti-me extremamente constrangida pela situação.

O episódio mais grave ocorreu durante essa reunião, quando a assistente afirmou que, se a situação fosse resolvida "lá fora", ela resolveria de outra forma. Diante da gravidade da declaração, perguntei diretamente se ela estava me [Editado pelo Reclame Aqui] fisicamente e se pretendia me [Editado pelo Reclame Aqui]. A resposta foi afirmativa, diante da presença da supervisão, sem que houvesse qualquer providência imediata para coibir tal comportamento.

Sentindo-me [Editado pelo Reclame Aqui], humilhada e insegura no ambiente de trabalho, procurei o setor de Recursos Humanos para formalizar minha reclamação. O RH informou que compreendia minha situação e que tomaria providências para resolver o problema. Contudo, pouco tempo depois, fui desligada da empresa.

Diante de toda essa sequência de acontecimentos, fiquei com a sensação de que minha denúncia não foi tratada com a seriedade necessária. Ao invés de receber acolhimento e proteção diante das [Editado pelo Reclame Aqui] e do tratamento desrespeitoso sofrido, fui desligada da empresa.

Acredito que divergências profissionais podem e devem ser resolvidas por meio do diálogo, respeito e orientação adequada. Em nenhum momento houve necessidade de gritos, ofensas pessoais, humilhações públicas ou [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] física.

Registro esta reclamação para que a empresa apure adequadamente os fatos, reveja seus procedimentos internos de gestão de pessoas e promova um ambiente de trabalho pautado pelo respeito, profissionalismo e dignidade de seus colaboradores.