Entrega

Bom dia novamente sr. Edvaldo,

Já foi conversado com o Sr. e explicado toda a situação. Entendemos que é seu direito nao compreender e querer a sua cozinha, entendemos o seu direito de reclamar, mas como explicado detalhadamente ao senhor, a compra foi sim feita em nossa loja, mas nos nao confeccionamos moveis, apenas revendemos, e dependemos de terceiros para que tudo saia conforme o programado. O prazo repassado ao senhor, foi passado pela fabrica, e nao cumprido com eles, por falta de materia prima devido aos acontecimento no Rio Grande do Sul, visto que o mesmo vem de la. Como o senhor citou uma falta de respeito com voce, nao é o que presamos, jamais queriamos cancelar a sua venda, ate porque dependemos disso para nos manter e nao é enganando os clientes como dito que estariamos a 20 anos no mercado. Infelizmente imprevistos acontecem, queira o senhor entendeer ou nao. Como dito o reembolso será feito e o senhor pode ir atras de qualqauer loja, que tomara a Deus tenha ja a materia prima em maos para nao atrasar sua compra, sem terem culpa. Mas como dissemos ao senhor, sentimos muito pelo transtorno. Mas dependemos de terceiros para cumprir o prazo. Comprando conosco, a fabrica falhou com o prometido e nao importa que a culpa para o senhor, sera nossa, mas estamos tranquilos quanto a isso, pois sabemos que fizemos o que poderiamos para cumprir o prazo, mas sem sucesso.

Tenha uma semana abençoada.
Hiper Moveis

Por essa questão das chuvas em rio grande sul foi perguntado ao vendedor no ato da compra e foi dito que isso não atrapalharia em nada, se ele me comunicasse isso teria feito a compra em outra loja, e poderia ter resolvido de outra maneira.

e poderia ter resolvido de outra maneira vou dar uma https://******* foi dado o primeiro atraso era tentar resolver no mesmo dia, se não resolveu era só fazer o extorno e não prolongar como foi prolongado.e todo atraso era dado certeza que ia ser entregue.

em nenhum momento disse que estava sendo enganado, só disse que estava que estava se prolongando demais e prometido algo que não pode cumprir

que continue mais 20 anosno mercado mas não com a minhas compras

que continue mais 20 anosno mercado mas não com a minhas compras

Como o senhor sinalizou não resolvida, foi resolvida sim, sua compra foi cancelada e o dinheiro devolvido. Sim, essa ausência de matéria prima nos foi trazida a poucos dias pelas fabricas, assim como nós, muitas empresas entao com a mesma dificuldade. Voltamos a sentir muito pelo ocorrido, mas imprevistos acontecem e o que é passado a voces clientes, é apenas o que as fabricas nos passam. Queiram entender e aceitar ou nao. Sua compra foi feita em junho e em julho nao conseguimos cumprir o prazo infelizmente. E novamente pedimos desculpas e é uma pena voce nao entender. Mas seu dinheiro foi devolvido e o seu problema foi resolvido, atrasou a entrega, cancelamos a compra.

Hiper Móveis.