guarda roupa
Resolvido
Palhoça - SC
12/09/2024 às 09:57
ID: 197233557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Comprei um guarda roupa nessa loja e na montagem ja veio com defeito as portas e o montador já indentificou e comunicou a loja.
já vieram trocar as portas e já chega com defeito pior do que ja estavam, inclusive na data de hoje acabaram de sair daqui de casa e levaram duas das portas que vieram para troca e vieram das que já estavam,
UMA VERGONHA...
Só trocaram duas das portas com defeito e ficaram duas e isso ja se arrasta a mais de 2 meses e meio... DIFICIL ... muito dificil o que algumas lojas fazem com seus clientes... já fui na loja e sempre ouço sa mesma desculpa afff pior loja que fiz compras.. NUNCA MAIS...
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Resposta da empresa
13/09/2024 às 10:15
Olá, Edvaldo.
Lamentamos profundamente pelos transtornos que você enfrentou com a compra e montagem do seu guarda-roupa. Gostaríamos de esclarecer que nós, da Hiper Móveis, somos responsáveis pela venda dos móveis, mas a fabricação e o envio das peças são realizados por nossos fornecedores. Todas as assistências foram solicitadas prontamente e, infelizmente, ambas as reposições chegaram com avarias, algo que realmente não deveria ter ocorrido.
Entendemos sua frustração e estamos trabalhando junto ao fabricante para esse tipo de situação não volte a ocorrer. Gostaríamos de comentar que a situação já foi resolvida em nossa loja e continuamos à disposição para qualquer outra necessidade. Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência positiva e esperamos poder reverter essa percepção em outro momento.
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Hiper Móveis
Consideração final do consumidor
16/09/2024 às 10:39
Na data de hoje foi efetuado o que foi combinado diretamente na loja
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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