VENDEDOR NÃO ENVIA MEU PRODUTO E NÃO FAZ O CANCELAMENTO
Respondida
Nova Friburgo - RJ
24/08/2022 às 14:38
ID: 149052845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na referida loja no dia 14/08/*******, através da plataforma Shopee. O vendedor PERDEU O PRAZO DE ENVIO POR TRÊS VEZES. Meu produto AINDA não foi enviado, hoje, dia 24/08. Entrei em contato com a plataforma que me deu até o dia de hoje para realizar o cancelamento. No dia 18/08/*******, entrei em contato com o vendedor através do chat, O QUAL SEQUER RESPONDEU. No dia 22/08/*******, mandei NOVAMENTE mensagem e, somente hoje, o vendedor respondeu alegando que eu deveria fazer o cancelamento. NEM A PLATAFORMA E NEM A LONA RESOLVEM O PROBLEMA. PÉSSIMO ATENDIMENTO.
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Resposta da empresa
24/08/2022 às 15:04
Olá, Tudo Bem?
Infelizmente, a shopee teve um problema interno e não está liberando algumas etiquetas para envio a própria shopee que está prorrogando os pedidos e não a loja, abrimos várias reclamação. Toda logística de entrega, cancelamento e estorno é de responsabilidade da plataforma. ESTAMOS COM MAIS DE ******* MESGANES DIARIA no chat E RESPONDENDO POR ORDEM DA MAIS VELHA PARA MAIS NOVA, esse canal de reclamação é diretamente do nosso site e sua compra não foi realizada no site Hiper Pump, sua compra foi na plataforma shopee. Por favor entre em contato coma central de atendimento.