Bloqueio de saldo e exigência de autenticação excessiva no app Hiper Saúde
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
06/12/2025 às 09:05
ID: 233909513
Gostaria de registrar minha insatisfação com o aplicativo Hiper Saúde. Recentemente coloquei crédito na carteira do app e, de forma inesperada, meu dinheiro foi bloqueado. Além disso, fui surpreendida com a exigência de uma extensa autenticação, solicitando diversos documentos, sendo que em nenhum momento pedi para criar uma conta completa apenas carreguei o saldo para facilitar o uso do jogo.
Considero esse procedimento inadequado e desrespeitoso com o consumidor. Portanto, solicito que meu dinheiro seja imediatamente liberado. Caso contrário, infelizmente terei que procurar o Procon para buscar meus direitos, pois entendo que essa situação não está correta.
Sem contar que entrei em contato eles ficam me jogando para outros WhatsApp e não tem atendentes sempre mensagem automática.