Cobrança indevida de Hiper Cap não autorizado
Em réplica
Sertãozinho - SP
03/02/2026 às 14:07
ID: 239643035
Olá, estou indignada com esse aplicativo desse hiper cap, hj fui abrir o meu email e estava lá uma mensagem parabéns pela sua compra , eu não comprei nada , e quero meu dinheiro de volta. Não autorizei ninguém a debitar nada da minha conta. Não autorizei esses [Editado pelo Reclame Aqui] a debitar nada da minha conta
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 16:52
Olá, agradecemos pelo contato.
A cobrança refere-se à ativação do Sorte Sempre, realizada por meio de uma assinatura. Ao contratar essa modalidade, o desconto ocorre semanalmente conforme a quantidade de títulos definida pelo próprio usuário no momento da adesão. Essa opção foi criada para facilitar a rotina de quem participa semanalmente, eliminando a necessidade de realizar a compra de forma manual a cada semana.
Ressaltamos que a assinatura só é ativada através da solicitação do titular ao confirmar a adesão diretamente no banco, e que o cancelamento da assinatura pode ser realizado diretamente também pelo aplicativo do banco, a qualquer momento.
Sempre que precisar, fale conosco pelos canais de atendimento oficiais.
Pelo aplicativo, toque em Minha Conta e acesse o botão Ajuda e Informações, depois é só tocar em Iniciar atendimento.
Atenciosamente,
Hiper Saúde Ribeirão
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 07:11
Mas eu não autorizei nada, vocês estão enganados. Simplesmente baixei o aplicativo e incluir os meus dados, lá não tem opção nenhuma de autorização de pagamento, autorização de débito etc... Revejam isso