Compra pelo app
Em réplica
Bebedouro - SP
26/11/2022 às 21:26
ID: 154206713
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um título pelo app a mais de 2 horas e até agora não recebi meu título
Já é a segunda vez que isso acontece da outra vez demorou recebi um título no outro dia ao ir para o sorteio a título mudou de número as não tinha como provar dessa vez estou gravando a tela do app
Se demora para entregar quem garante né que não tem rolo aí
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Resposta da empresa
29/11/2022 às 15:34
Prezado Adriano, boa tarde!
Conforme contato realizado pela nossa equipe de atendimento via e-mail em 29/11/*******, às 14:24 as informações foram devidamente reportadas.
Identificamos que as compras citadas em sua reclamação utilizando a forma de pagamento Pix foram finalizadas corretamente.
Ressaltamos a informação de que os títulos são disponibilizados no App após a liquidação do pagamento, que por demandar de comunicação com sua instituição financeira, pode não ocorrer no ato da transação, independente da forma de pagamento utilizada.
Aproveitamos para informar que o Reclame Aqui não é um canal direto de contato, e que nosso Serviço de Atendimento ao Cliente está à disposição para atendê-lo através do botão Iniciar Atendimento do seu aplicativo ou pelo e-mail *******.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento App Hiper Saúde Ribeirão
Réplica do consumidor
03/12/2022 às 08:32
Não estou questionando a entrega ser imediata após confirmação de pagamento
Mas horas após confirmacao de pagamento? horas, aí tb não né.