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Franca - SP

30/06/2026 às 13:30

ID: 252700201

ola bom dia pessoal muito cuidado com o hipersaude ribeirao estao fazendo debito no pix agendado sem autorizacao e as transacoes sao feitas de madrugada so notei isto hoje nao comprem na modalidade pix

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Resposta da empresa

01/07/2026 às 16:24

Boa tarde, tudo bem?

Deixa eu te explicar rapidamente como funciona essa adesão automática.

Ela foi criada para facilitar a participação nos sorteios semanais, para que você não precise entrar no App toda semana para realizar uma nova compra. Com a adesão ativa, os pagamentos passam a acontecer automaticamente conforme a configuração escolhida.

A ativação não acontece automaticamente pelo aplicativo. O processo possui duas etapas obrigatórias:

1 Seleção da adesão dentro do nosso App
2 Confirmação do agendamento diretamente no aplicativo do banco, com validação de segurança (senha, biometria ou token)

Sem essa confirmação no banco, o Pix recorrente não é criado, pois os bancos não permitem agendamentos automáticos sem autorização do titular da conta.

Como essa confirmação acontece dentro do ambiente do banco, muitas vezes ela pode passar despercebida no momento da validação, mas ela é indispensável para a criação do agendamento.

Caso queira cancelar a adesão do Sorte Sempre ela é cancelada diretamente pelo aplicativo do seu banco, pois o pagamento ocorre via Pix recorrente.

Siga esses passos no app do seu banco:

1 Acesse a área de Pix
2 Toque em Agendamentos ou Pix Automático
3 Localize o agendamento para a Idea Maker
4 Toque em cancelar

Após o cancelamento no banco, não haverá novos débitos.