Atendimento grosseiro e desrespeitoso por funcionária no supermercado Morro das Pedras
Respondida
Florianópolis - SC
15/04/2026 às 23:31
ID: 246188021
Fiz uma compra no dia de promoção de frutas, e ao passar no caixa a senhora Fátima que trabalha na unidade do morro das pedras que me atendeu grosseiramente me disse para eu economizar sacolas pq o supermercado quer economizar, eu respondi que eu estava usando conforme minha necessidade que eu teria uma longa caminhada, estava com meu filho de 4 anos junto, ela começou a resmungar, na HR de pagar ela n ouviu eu dizer q pagaria no débito e falou gritando qual a forma de pagamento.. Sai do caixa e ao chegar n aporta do mercado percebi uma sacola toda rasgada, voltei até o caixa e peguei outra, onde ela começou a me [Editado pelo Reclame Aqui] na frente dos outros clientes dizendo que eu queria levar sacolinha para casa, e que eu já quase não tinha muita sacola, e ficou me [Editado pelo Reclame Aqui] e falando de mim para outra cliente e eu a chamei de grossa, disse q eu iria reclamar para o gerente e ela disse pois reclame que nada me acontecerá, passou uns dias eu falei com o gerente, e desde então sempre que vou ao mercado ela fica me encarando e me resmungando.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:50
Olá, Suelen Cardoso. Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve em nossa unidade do Morro das Pedras. Esse tipo de conduta não reflete os valores de atendimento que prezamos.
Gostaríamos de informar que sua reclamação foi devidamente apurada junto à gerência local e ao nosso setor de RH. A colaboradora em questão já recebeu um feedback formal e as medidas administrativas cabíveis foram registradas para corrigir essa postura e garantir que situações como esta não se repitam.
Agradecemos por nos alertar, pois seu relato é fundamental para a melhoria de nossos serviços. Esperamos vê-la em breve para uma experiência muito mais positiva conosco.