Falta de refrigerantes zero açúcar e descaso no mini mercado
Não resolvido
Florianópolis - SC
07/03/2026 às 18:42
ID: 242619203
Pense num mini mercado sem nenhum compromisso com a satisfação de clientes! Frequentemente, vou ao mini mercado para comprar refrigerantes. Há vários dias não encontro nenhuma única lata de refrigerante zero açúcar! Descontente com o fato, conversei com funcionário sobre a dificuldade de encontrar refrigerante zero naquele estabelecimento. Ele fez pouco caso e tendo voltado lá, várias vezes depois, o mesmo problema permanece. Um descuido do estoquista, um descaso da equipe! Veja, se você tem um refri X, em lata, com açúcar, TENHA A MESMA VERSÃO, SEM AÇÚCAR! É difícil, gente?????????? Não adianta ter Fanta, Coca, Guaraná, Fruki, Fys, todos com açúcar e NADA da mesma versão, SEM AÇÚCAR! A cliente já avisou sobre o problema, já reclamou e vocês continuam a vender incompetência e descaso!
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 09:17
Olá, Giselli. Agradecemos pelo seu feedback. A sua opinião é fundamental para o nosso processo de melhoria contínua. Informamos que o setor responsável já foi comunicado e está atento aos pontos mencionados, para que situações como essa não se repitam. Nossa equipe está empenhada em reconquistar a sua confiança e oferecer uma nova experiência, com mais atenção e cuidado. Caso queira adicionar mais informações ou esclarecer algum ponto, fique à vontade para nos contatar diretamente pelo e-mail [email protected]. Esperamos poder contar com uma nova chance para atende-la da melhor maneira possível.
Réplica do consumidor
14/03/2026 às 17:46
A resposta ensaiada é sempre a mesma! Senhores, o problema permanece rigorosamente igual, o que somente reforça a incompetência! Estive no mercado, na última sexta-feira e nem preciso dizer que nada havia mudado! Descaso, incompetência e indiferença! Não recomendo esse mercadinho a ninguém!
Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 17:47
Descrevi o problema, recebi uma resposta ensaiada e nada foi alterado! O problema persiste! Um descaso e uma incompetência!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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